CADASTRAMENTO
Para efetuar compras em nosso site é necessário
realizar o cadastramento, este deverá ser feito pelo
próprio cliente que informa seus dados para entrega
do pedido e emissão de nota fiscal. É um processo
simples, rápido e gratuito. No ato do cadastramento,
o sistema pedirá que crie uma senha, para que seus
dados possam ser recuperados e utilizados em novas compras.
COMO COMPRAR
Na seção PRODUTOS clique sobre o botão
comprar ao lado do produto desejado.
Caso deseje comprar outros produtos clique sobre “voltar”
Insira a quantidade desejada no campo “Qnt.”
Insira o CEP do endereço de entrega no campo “Insira
o CEP”
Clique em “Calcular Frete”
Caso ainda não seja cadastrado clique em “Novo
Usuário”, e preencha todos os campos com seus
dados pessoais.
Caso já tenha se cadastrado em nosso site insira
seu email e senha nos locais indicados e clique em “enviar”.
Para recuperar a senha clique sobre “Solicitar senha”
e insira seu email e clique em “Pedir Senha”.
Confira seus dados e caso haja alguma informação
incorreta ou desatualizada, favor corrigir, em seguida clique
em “Enviar” para finalizar sua compra.
Aparecerá uma tela com os dados de sua compra, confira
se todas as informações estão corretas
e clique em “Entrar no Itaú Shopline”
Escolha a forma de pagamento. Para finalizar a compra é
necessário imprimir o boleto ou concluir a operação
no caso de pagamento à vista ou através do
ItauCard.
Qualquer outra dúvida favor entrar em contato conosco
através do
email: atendimento@0800natural.com.br
FORMA DE PAGAMENTO
O Itaú Shopline é um serviço eletrônico
de opções de pagamento a ser utilizada como
forma de cobrança via internet.
Ao comprador pela internet é disponibilizado o Itaú
Shopline como meio de pagamento, em que se proporciona ao
cliente uma maneira simples, prática e segura de
efetuar pagamentos, tendo a oportunidade de escolher, entre
as opções oferecidas pelo Itaú, a mais
conveniente.
As opções de pagamento que atualmente compõem
a plataforma de serviços em nosso site são:
• Pagamento à vista por transferência
( somente para clientes Itaú )
• Cartão Itaucard (Mastercard, Diners e Visa).
• Boleto Bancário com prazo de validade de
3 dias úteis
PRAZO DE ENTREGA
O pedido somente será enviado a partir da confirmação
do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com a região.
TAXA DE ENTREGA
Para cálculo do frete o sistema leva em consideração
os seguintes fatores:
Região (pela faixa de cep)
Peso dos produtos
PRIVACIDADE
A 0800 Natural respeita suas preferências e zela pela
sua privacidade e em hipótese alguma envia e-mail
sem sua solicitação. Todas as newsletters
são enviadas apenas para assinantes (opt-in). A base
de dados da 0800 Natural não é em hipótese
alguma disponibilizada para terceiros.
SEGURANÇA
A 0800 Natural dispõe de Sistemas de Segurança
atualizados que oferecem proteção aos seus
dados e garantem transações sem risco inclusive
com cartão de crédito.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. O artigo deverá ser devolvido (sem uso e em perfeitas
condições "em sua embalagem original,
sem violação do lacre de segurança
e com cópia da nota fiscal") dentro do prazo
de 7 dias da data de remessa, ou seja, para a contagem do
prazo, aplica-se o disposto no código civil brasileiro,
excluindo-se o dia início e incluindo-se o do final
- exemplo: se o Sr.(a) Cliente recebeu a mercadoria na 2ª
feira, inicia-se a contagem do prazo na 3ª feira. Sendo
assim, o seu prazo para devolução será
na 2ª feira subseqüente. Se o dia do vencimento
cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se
o prazo para o dia útil imediato. Para que seja autorizada
a devolução, o cliente deverá informar
através do e-mail sac@0800natural.com.br seu nome,
email, código do pedido e o motivo da devolução
do produto. O produto deverá ser postado por Sedex
(logo após o Sr.(a) receber via email os dados para
devolução. O Sr.(a) poderá usar a mesma
caixa para enviar a devolução dos artigos.
(o cliente arcará com o custo da postagem e extras
para devolução dos artigos, esta empresa emitirá
um relatório de análise da devolução
em um prazo de 3 dias úteis a contar do recebimento
do produto devolvido, caso seja constatada qualquer responsabilidade
desta empresa, que motive a devolução da mercadoria
todos os custos arcados pelo Sr. (a) serão creditados
em conta corrente que deverá ser informada assim
que nosso setor de atendimento ao cliente entrar em contato
com o Sr. (a) comunicando o resultado de nossa análise).
2. Não trabalhamos com consignação,
e não aceitamos devolução de artigos
que o Sr.(a) não conseguir vender.