TROCAS E DEVOLUÇÕES

No caso do Sr.(a) Cliente não ter ficado satisfeito(a) com algum artigo recebido, teremos o maior prazer em fazer a substituição, devolução ou crédito da importância correspondente ao Sr.(a).

1. O artigo deverá ser devolvido (sem uso e em perfeitas condições "em sua embalagem original sem indícios de violação ou manuseio, com seu respectivo lacre e etiqueta de identificação não violada e nota fiscal") dentro do prazo de 7 dias da data de remessa, ou seja, para a contagem do prazo, aplica-se o disposto no código civil brasileiro, excluindo-se o dia início e incluindo-se o do final e deverá ser postado por Sedex (logo após o Sr.(a) receber a encomenda - exemplo: se o Sr.(a) Cliente recebeu a mercadoria na 2ª feira, inicia-se a contagem do prazo na 3ª feira. Sendo assim, o seu prazo para devolução será na 2ª feira subseqüente. Se o dia do vencimento cair em dia não -util ou feriado, prorroga-se o prazo para o dia útil imediato. O Sr.(a) poderá usar a mesma caixa para enviar a devolução dos artigos. (o custo da postagem deverá ser arcado pelo próprio Sr.(a) Cliente e extras para devolução dos artigos ficarão por conta do Sr.(a)).

2. Não trabalhamos com consignação, e não aceitamos devolução de artigos que o Sr.(a) não conseguir vender.

3. Caso seu interesse seja pela devolução da importância, por favor preencher o formulário.

Nome:
E-mail:
Código do Pedido:
Motivo pelo qual o Sr.(a) está fazendo o retorno da mercadoria:
O que não lhe agradou?
Estilo      Tamanho      Modelo      Cor      Banho      Defeito
Outros:  
Qual o seu desejo?
O Sr.(a) prefere:
Substituição por outro artigo     Devolução da importância     Crédito

4. Serão debitados do estorno eventuais taxas bancárias ou custos financeiros da operação e manuseio.

5. Se o motivo for, porventura, uma peça com defeito que tenha escapado do nosso rigoroso controle de qualidade e supervisão de qualidade, a troca se dará sem nenhum ônus para o Sr.(a). (Fica, entretanto, sujeita à nossa avaliação após o recebimento e em caso do artigo apresentar defeito, mesmo que dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos previstos para a devolução da compra, à empresa reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos de código de defesa do consumidor.)

6. A devolução deverá ser enviada para [....endereço da 0800 ...]

7. Somente após sua chegada, verificação e avaliação dos artigos procederemos à troca ou ainda à devolução da importância correspondente (que será imediata se o pagamento tiver sido a vista.)


FORMAS DE PAGAMENTO

Vendemos para pessoa física e jurídica

Pagamento Cartão Visa

Mínimo de compra R$ 100,00 para uma parcela e compras acima de R$ 200,00 em duas parcelas sem juros.
Aceitamos todos os cartões Visa.
Para acessar essa modalidade, você deve possuir em mãos o seu cartão Visa.
Ao preencher os campos, fornecer telefone fixo.
Posteriormente poderá ser solicitado cópia do RG e da última fatura do cartão antes da liberação do pedido.

Pagamento Cartão Master Card, Diners Club e Maestro

Mínimo de compra R$ 100,00 para uma parcela e compras acima de R$ 200,00 em duas parcelas sem juros.Aceitamos todos os cartões Master Card, Diners Club e Maestro
Para acessar essa modalidade, você deve possuir em mãos o seu cartão Master Card, Diners Club e Maestro
Ao preencher os campos, fornecer telefone fixo.
Posteriormente poderá ser solicitado cópia do RG e da última fatura do cartão antes da liberação do pedido.

Pagamento fácil Bradesco

Opção válida apenas para clientes do Banco Bradesco.
Depois de clicar em "fechar pedido" será aberta uma nova janela do Bradesco Net para pagamento. Para acessar essa modalidade, você deve possuir em mãos o seu cartão do Bradesco e senha para facilitar o pagamento. Clique em pagamento à vista. Em seguida, o número e o valor de seu pedido aparecerão automaticamente. Digite o número, validade e senha de seu cartão e depois conclua a operação clicando em "Confirma".
Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 2 (dois) dias úteis e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário.
Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.
Por motivo de segurança, essa forma de pagamento não pode ser utilizada nos pedidos realizados pelo departamento de televendas.

Boleto

Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário na sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo Internet Bank. O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista.
A data de vencimento do boleto é sempre 5 (cinco) dias após o fechamento do pedido, após essa data, o documento perde a validade.Atenção: o pedido continuará válido somente por 10 dias corridos a contar da data do seu fechamento.
A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis, sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.

Passo 1: da tenha interesse em adquirir o(s) item(s)erifique os dados de sua compra como Tipo, Descrição, Quantidade adquirida, Preço Unitário, Preço Total do Produto e Prazo de entrega. Confira se o endereço para entrega está correto.

Passo 2: Neste passo, você poderá escolher como pagar o seu pedido. Leia atentamente as informações contidas abaixo da opção escolhida para saber como funciona. Lembre-se que após fechar o seu pedido, não será possível qualquer alteração.

Após concluir todos estes passos, você pode finalizar sua compra, clicando sobre o botão "Fechar Pedido".

 

MEU CARRINHO

Você pode navegar pelo catálogo utilizando o Menu Superior (barra de categorias) ou o Menu Esquerdo da tela. Você também pode utilizar a Busca para encontrar o produto desejado. Após encontrar o produto, clique sobre ele para obter mais detalhes. Para colocar o produto em seu Carrinho de Compras, clique no botão "Comprar", ao lado direito do produto.

No Carrinho de Compras, você obtém diversas informações sobre sua compra:

Descrição: Qual produto você está comprando.
Quantidade: Quantas unidades de cada produto. Atenção: caso necessite, altere a quantidade de produto e depois clique em recalcular frete, pois este é alterado de acordo com o peso das mercadorias escolhidas, sendo automaticamente recalculado pelo sistema, juntamente com o valor do ítem que você escolheu.
Remover item: Retira o item do Carrinho de Compras. Basta clicar no “cesto de lixo” ao lado do valor.
Preço unitário: Corresponde ao valor do item.
Preço total: Corresponde ao valor total por item, ex: se você quer 03 produtos iguais, esta linha totalizará o valor dos 3 produtos **Valor Total** Corresponde ao valor total do pedido, incluindo todos os ítens escolhidos, inclusive o cálculo de frete.

Valor do Serviço de Entrega:

• Para calcular o valor do Serviço de Entrega, preencha o CEP da entrega no local indicado e clique em Ok!.

• O valor do Serviço de Entrega será calculado e somado ao valor total do pedido. Atenção: caso você informe um CEP diferente do seu cadastro, ATENTE PARA INFORMAR O NOVO ENDEREÇO PARA ENTREGA, que será feito atualizando o seu cadastro. ATENÇÃO PARA ESTES DADOS, POIS PODERÁ ACARRETAR ATRASO NA ENTREGA DA SUA ENCOMENDA.

Após escolher seu(s) produto(s) e conferir todas as informações do Carrinho de Compra, preencha os campos de acesso: login e senha, assim você irá para a página de "Identificação". Caso ainda não seja cliente clique em "Novo Usuário".

Observação: Se esqueceu sua senha clique em "Solicitar Senha", coloque os dados solicitados e enviaremos um e-mail com sua senha.

 

CADASTRO

Se você já é cliente 0800 Natural, preencha seu endereço de e-mail no campo indicado e em seguida informe sua senha cadastrada no site.

Se essa é sua primeira compra na 0800 Natural, é necessário realizar seu cadastro. Preencha seu endereço de e-mail no campo indicado e em seguida assinale o botão ao lado "Enviar".

Os campos em negrito são de preenchimento obrigatório. Você deverá criar uma senha, que será utilizada em todas as suas compras na 0800 Natural. Guarde-a com cuidado.

Após o cadastrado concluído insira o login e senha e clique no botão "Enviar".

Formas de Pagamento

Após fechar seu pedido, não será possível nenhuma alteração.

Após escolher a forma de pagamento, clique em "Enviar".

Anote o número de seu pedido (se possível, imprima uma cópia). Você receberá um e-mail informando todos os dados do seu pedido.