TROCAS
E DEVOLUÇÕES
No caso do Sr.(a) Cliente não ter ficado satisfeito(a)
com algum artigo recebido, teremos o maior prazer em fazer
a substituição, devolução ou crédito
da importância correspondente ao Sr.(a).
1. O artigo deverá ser devolvido
(sem uso e em perfeitas condições "em sua
embalagem original sem indícios de violação
ou manuseio, com seu respectivo lacre e etiqueta de identificação
não violada e nota fiscal") dentro do prazo de
7 dias da data de remessa, ou seja, para a contagem do prazo,
aplica-se o disposto no código civil brasileiro, excluindo-se
o dia início e incluindo-se o do final e deverá
ser postado por Sedex (logo após o Sr.(a) receber a
encomenda - exemplo: se o Sr.(a) Cliente recebeu a mercadoria
na 2ª feira, inicia-se a contagem do prazo na 3ª
feira. Sendo assim, o seu prazo para devolução
será na 2ª feira subseqüente. Se o dia do
vencimento cair em dia não -util ou feriado, prorroga-se
o prazo para o dia útil imediato. O Sr.(a) poderá
usar a mesma caixa para enviar a devolução dos
artigos. (o custo da postagem deverá ser arcado pelo
próprio Sr.(a) Cliente e extras para devolução
dos artigos ficarão por conta do Sr.(a)).
2. Não trabalhamos com consignação,
e não aceitamos devolução de artigos
que o Sr.(a) não conseguir vender.
3. Caso seu interesse seja pela devolução
da importância, por favor preencher o formulário.
4. Serão debitados do estorno eventuais
taxas bancárias ou custos financeiros da operação
e manuseio.
5. Se o motivo for, porventura, uma peça
com defeito que tenha escapado do nosso rigoroso controle
de qualidade e supervisão de qualidade, a troca se
dará sem nenhum ônus para o Sr.(a). (Fica, entretanto,
sujeita à nossa avaliação após
o recebimento e em caso do artigo apresentar defeito, mesmo
que dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos previstos para
a devolução da compra, à empresa reserva-se
o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos
de código de defesa do consumidor.)
6. A devolução deverá
ser enviada para [....endereço da 0800 ...]
7. Somente após sua chegada, verificação
e avaliação dos artigos procederemos à
troca ou ainda à devolução da importância
correspondente (que será imediata se o pagamento tiver
sido a vista.)
FORMAS DE PAGAMENTO
Vendemos para pessoa física e jurídica
Pagamento Cartão Visa
Mínimo de compra R$ 100,00 para uma parcela e compras
acima de R$ 200,00 em duas parcelas sem juros.
Aceitamos todos os cartões Visa.
Para acessar essa modalidade, você deve possuir em mãos
o seu cartão Visa.
Ao preencher os campos, fornecer telefone fixo.
Posteriormente poderá ser solicitado cópia do
RG e da última fatura do cartão antes da liberação
do pedido.
Pagamento Cartão Master Card, Diners Club
e Maestro
Mínimo de compra R$ 100,00 para uma parcela e compras
acima de R$ 200,00 em duas parcelas sem juros.Aceitamos todos
os cartões Master Card, Diners Club e Maestro
Para acessar essa modalidade, você deve possuir em mãos
o seu cartão Master Card, Diners Club e Maestro
Ao preencher os campos, fornecer telefone fixo.
Posteriormente poderá ser solicitado cópia do
RG e da última fatura do cartão antes da liberação
do pedido.
Pagamento fácil Bradesco
Opção válida apenas para clientes do
Banco Bradesco.
Depois de clicar em "fechar pedido" será
aberta uma nova janela do Bradesco Net para pagamento. Para
acessar essa modalidade, você deve possuir em mãos
o seu cartão do Bradesco e senha para facilitar o pagamento.
Clique em pagamento à vista. Em seguida, o número
e o valor de seu pedido aparecerão automaticamente.
Digite o número, validade e senha de seu cartão
e depois conclua a operação clicando em "Confirma".
Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará
a confirmação em até 2 (dois) dias úteis
e logo após seu pedido será liberado para entrega
de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante,
imprima a página ou verifique em seu extrato bancário.
Toda a operação de pagamento é feita
em ambiente totalmente seguro.
Por motivo de segurança, essa forma de pagamento não
pode ser utilizada nos pedidos realizados pelo departamento
de televendas.
Boleto
Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário
na sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer banco
ou pelo Internet Bank. O pagamento por boleto é válido
apenas para compras à vista.
A data de vencimento do boleto é sempre 5 (cinco) dias
após o fechamento do pedido, após essa data,
o documento perde a validade.Atenção: o pedido
continuará válido somente por 10 dias corridos
a contar da data do seu fechamento.
A confirmação de pagamento é feita automaticamente
pelos bancos em até 3 (três) dias úteis,
sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer
notificação. Se você pagar seu boleto
bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias
úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período
corresponde ao tempo para confirmação do recebimento
do valor por parte do banco.
Passo 1: da tenha interesse em adquirir
o(s) item(s)erifique os dados de sua compra como Tipo, Descrição,
Quantidade adquirida, Preço Unitário, Preço
Total do Produto e Prazo de entrega. Confira se o endereço
para entrega está correto.
Passo 2: Neste passo, você poderá
escolher como pagar o seu pedido. Leia atentamente as informações
contidas abaixo da opção escolhida para saber
como funciona. Lembre-se que após fechar o seu pedido,
não será possível qualquer alteração.
Após concluir todos estes passos, você pode
finalizar sua compra, clicando sobre o botão "Fechar
Pedido".
MEU CARRINHO
Você pode navegar pelo catálogo utilizando o
Menu Superior (barra de categorias) ou o Menu Esquerdo da
tela. Você também pode utilizar a Busca para
encontrar o produto desejado. Após encontrar o produto,
clique sobre ele para obter mais detalhes. Para colocar o
produto em seu Carrinho de Compras, clique no botão
"Comprar", ao lado direito do produto.
No Carrinho de Compras, você obtém diversas
informações sobre sua compra:
• Descrição: Qual produto
você está comprando.
• Quantidade: Quantas unidades de cada
produto. Atenção: caso necessite, altere a quantidade
de produto e depois clique em recalcular frete, pois este
é alterado de acordo com o peso das mercadorias escolhidas,
sendo automaticamente recalculado pelo sistema, juntamente
com o valor do ítem que você escolheu.
• Remover item: Retira o item do Carrinho
de Compras. Basta clicar no “cesto de lixo” ao
lado do valor.
• Preço unitário: Corresponde
ao valor do item.
• Preço total: Corresponde ao
valor total por item, ex: se você quer 03 produtos iguais,
esta linha totalizará o valor dos 3 produtos **Valor
Total** Corresponde ao valor total do pedido, incluindo todos
os ítens escolhidos, inclusive o cálculo de
frete.
Valor do Serviço de Entrega:
• Para calcular o valor do Serviço de
Entrega, preencha o CEP da entrega no local indicado e clique
em Ok!.
• O valor do Serviço de Entrega será calculado
e somado ao valor total do pedido. Atenção:
caso você informe um CEP diferente do seu cadastro,
ATENTE PARA INFORMAR O NOVO ENDEREÇO PARA ENTREGA,
que será feito atualizando o seu cadastro. ATENÇÃO
PARA ESTES DADOS, POIS PODERÁ ACARRETAR ATRASO NA ENTREGA
DA SUA ENCOMENDA.
Após escolher seu(s) produto(s) e conferir todas as
informações do Carrinho de Compra, preencha
os campos de acesso: login e senha, assim você irá
para a página de "Identificação".
Caso ainda não seja cliente clique em "Novo Usuário".
Observação: Se esqueceu sua senha clique em
"Solicitar Senha", coloque os dados solicitados
e enviaremos um e-mail com sua senha.
CADASTRO
Se você já é cliente 0800 Natural, preencha
seu endereço de e-mail no campo indicado e em seguida
informe sua senha cadastrada no site.
Se essa é sua primeira compra na 0800 Natural, é
necessário realizar seu cadastro. Preencha seu endereço
de e-mail no campo indicado e em seguida assinale o botão
ao lado "Enviar".
Os campos em negrito são de preenchimento obrigatório.
Você deverá criar uma senha, que será
utilizada em todas as suas compras na 0800 Natural. Guarde-a
com cuidado.
Após o cadastrado concluído insira o login
e senha e clique no botão "Enviar".
Formas de Pagamento
Após fechar seu pedido, não será possível
nenhuma alteração.
Após escolher a forma de pagamento, clique em "Enviar".
Anote o número de seu pedido (se possível,
imprima uma cópia). Você receberá um
e-mail informando todos os dados do seu pedido.
